Mijozlar nega buyurtma berishni to‘xtatadi — va ularni qanday qaytarish mumkin
Har bir distributorda bu holat bo‘lgan: oldin muntazam buyurtma qilgan mijoz birdan jim bo‘lib qoladi.
Savdo bo‘lgan, lekin endi — sukut.
Hech kim payqamaydi. Hech kim qo‘ng‘iroq qilmaydi.
Oradan ikki oy o‘tadi va bilasizki: mijoz raqobatchiga o‘tib ketgan.
Yo‘qotilgan mijoz = yo‘qotilgan savdo. Agar bu 5, 10 yoki 30 mijoz bo‘lsa-chi?
Ushbu maqolada Smartup tizimida mijozlar faolligini tahlil qilish orqali “jim bo‘lgan” mijozlarni qanday qaytarish mumkinligini tushuntirib beramiz.
Mijozlar nega “yo‘qoladi”?
Sabablar ko‘p bo‘lishi mumkin:
- Mijoz kompaniyasida muhim xodim ketgan
- Moliya bilan vaqtinchalik muammo
- Raqobatchi arzonroq yoki qulayroq taklif qilgan
- Savdo vakili aloqa qilmagan
- Yetkazib berishda xatolik bo‘lgan, lekin hech kim buni tuzatmagan
Ko‘pincha esa — hech kim shunchaki e’tibor bermagan.
Smartup nima qiladi?
Smartup mijozlar faolligini real vaqt rejimida kuzatadigan kuchli tahlil moduli bilan ishlaydi.
U quyidagilarni imkonini beradi:
- So‘nggi davrda buyurtma bermagan mijozlarni aniqlash
- Hajm tushganini ko‘rish (pul, dona, kategoriya bo‘yicha)
- Tez chora ko‘rish — savdo vakiliga vazifa berish
- Ustuvor mijozlarni ajratish — qaysi birini avval qaytarish kerak
- Hisobotlar — hudud, savdo jamoasi yoki brend bo‘yicha
Amaliy misol
Bir distribyutor har hafta “So‘nggi 14 kunda buyurtma bermagan mijozlar” hisobotini ochadi.
300 ta mijozdan 58 tasi oxirgi 2 haftada hech narsa buyurtma qilmagan, ulardan 17 tasi — ilgari muntazam ishlagan.
Savdo vakillari ularni chaqirib chiqqach, 11 ta mijoz qayta faol bo‘lgan.
Bu biznesga nima beradi?
- Mijozlar bazasining “tabiiy yo‘qolishini” kamaytiradi
- Yangi mijoz topmasdan eski savdoni qaytaradi
- Savdo vakillarining mas’uliyatini oshiradi
- Mijoz sadoqatini mustahkamlaydi
- Yaxshiroq prognoz va nazorat beradi
Xulosa
Distributsiyada eng muhim narsa — mavjud mijozni yo‘qotmaslikdir.
Smartup sizga ularning faolligini kuzatish, tez harakat qilish va ularni qaytarish imkonini beradi.
O‘z bazangizda sinab ko‘rmoqchimisiz?
Smartup demoni so‘rang va “uxlayotgan” mijozlarni qayta faollashtiring.
