Mijozlar nega buyurtma berishni to‘xtatadi — va ularni qanday qaytarish mumkin

Har bir distributorda bu holat bo‘lgan: oldin muntazam buyurtma qilgan mijoz birdan jim bo‘lib qoladi.

Savdo bo‘lgan, lekin endi — sukut.

Hech kim payqamaydi. Hech kim qo‘ng‘iroq qilmaydi.

Oradan ikki oy o‘tadi va bilasizki: mijoz raqobatchiga o‘tib ketgan.

Yo‘qotilgan mijoz = yo‘qotilgan savdo. Agar bu 5, 10 yoki 30 mijoz bo‘lsa-chi?

Ushbu maqolada Smartup tizimida mijozlar faolligini tahlil qilish orqali “jim bo‘lgan” mijozlarni qanday qaytarish mumkinligini tushuntirib beramiz.

Mijozlar nega “yo‘qoladi”?

Sabablar ko‘p bo‘lishi mumkin:

Mijoz kompaniyasida muhim xodim ketgan
Moliya bilan vaqtinchalik muammo
Raqobatchi arzonroq yoki qulayroq taklif qilgan
Savdo vakili aloqa qilmagan
Yetkazib berishda xatolik bo‘lgan, lekin hech kim buni tuzatmagan

Ko‘pincha esa — hech kim shunchaki e’tibor bermagan.

Smartup nima qiladi?

Smartup mijozlar faolligini real vaqt rejimida kuzatadigan kuchli tahlil moduli bilan ishlaydi.

U quyidagilarni imkonini beradi:

So‘nggi davrda buyurtma bermagan mijozlarni aniqlash
Hajm tushganini ko‘rish (pul, dona, kategoriya bo‘yicha)
Tez chora ko‘rish — savdo vakiliga vazifa berish
Ustuvor mijozlarni ajratish — qaysi birini avval qaytarish kerak
Hisobotlar — hudud, savdo jamoasi yoki brend bo‘yicha

Amaliy misol

Bir distribyutor har hafta “So‘nggi 14 kunda buyurtma bermagan mijozlar” hisobotini ochadi.

300 ta mijozdan 58 tasi oxirgi 2 haftada hech narsa buyurtma qilmagan, ulardan 17 tasi — ilgari muntazam ishlagan.

Savdo vakillari ularni chaqirib chiqqach, 11 ta mijoz qayta faol bo‘lgan.

Bu biznesga nima beradi?

Mijozlar bazasining “tabiiy yo‘qolishini” kamaytiradi
Yangi mijoz topmasdan eski savdoni qaytaradi
Savdo vakillarining mas’uliyatini oshiradi
Mijoz sadoqatini mustahkamlaydi
Yaxshiroq prognoz va nazorat beradi

Xulosa

Distributsiyada eng muhim narsa — mavjud mijozni yo‘qotmaslikdir.

Smartup sizga ularning faolligini kuzatish, tez harakat qilish va ularni qaytarish imkonini beradi.

O‘z bazangizda sinab ko‘rmoqchimisiz?

Smartup demoni so‘rang va “uxlayotgan” mijozlarni qayta faollashtiring.

2025-05-05 15:20 Boshqaruv